Termos e Condições
As presentes condições aplicam-se à compra de produtos na loja online LoovoShop. Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter tomado conhecimento e aceite estas condições.
1. Identificação
LoovoShop — loja online de produtos de beleza e bem-estar, sediada em Portugal. Contacto: [email protected].
Os dados completos de identificação da empresa (denominação social, NIF e morada da sede) devem ser indicados neste espaço.
2. Produtos e preços
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Esforçamo-nos por manter a informação dos produtos correta e atualizada. As imagens são meramente ilustrativas.
3. Encomendas e pagamento
Pode pagar com MB WAY, Multibanco ou cartão, através de um processo de pagamento seguro. A encomenda é confirmada após a boa cobrança do pagamento.
4. Envio e entrega
Expedimos de Portugal, com entrega habitual em 48 a 72 horas úteis em Portugal continental e código de rastreio CTT. De momento, os portes de envio são grátis.
5. Direito de devolução (14 dias)
Nas compras online tem, em regra, 14 dias para devolver o produto sem precisar de justificar. Existe uma exceção prevista na lei para artigos selados que, por razões de higiene, não sejam adequados a devolução depois de abertos — aplicável apenas quando reunidos os requisitos legais. Consulte todos os detalhes na página Devoluções e Reembolsos.
6. Garantia legal de conformidade (3 anos)
Todos os produtos novos têm garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Se o produto apresentar um defeito ou deixar de funcionar como devia, tem direito a reparação, substituição ou reembolso — mesmo em produtos de beleza. Esta garantia é gratuita e não é substituída por qualquer política comercial da loja.
7. Reclamações e resolução de litígios
O cliente pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações eletrónico, disponível em livroreclamacoes.pt .
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr , ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.
8. Contactos
Para qualquer questão, contacte-nos por email: [email protected].